据Coinbase官方披露，黑客通过收买海外客服人员，窃取了少于1%活跃用户的部分个人信息，但未涉及密码、私钥或资金。Coinbase拒绝支付2000万美元勒索金，反设2000万美元悬赏基金追查攻击者。受影响客户若因诈骗被骗转账，将获得赔偿。Prime账户未受波及，案件正与执法部门合作调查中。估计此次勒索事件的损失约为1.8亿至4亿美元。